Редакция от 20 сентября 2026 года. Оператор персональных данных — ИП Кальсин Алексей Александрович, ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907, город: г. Уфа, электронная почта: info@pochinimdom.ru (далее — «мы», «оператор»). Сайт — https://pochinimdom.ru.
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые мы получаем от посетителей сайта.
Какие данные мы собираем
Из формы «Вызвать мастера» — только то, что вы вписали сами: город, вид техники, марка, код ошибки, описание поломки, имя, номер телефона и удобное время визита.
Автоматически, если вы согласились на cookie — обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, откуда вы пришли, тип устройства и браузера, время и длительность визита. Их собирает Яндекс Метрика. Без вашего согласия счётчик не загружается и эти данные не собираются.
Мы не собираем паспортные данные, адреса квартир, данные банковских карт и не запрашиваем документы. Сайт не предназначен для детей младше 14 лет, целенаправленно данные несовершеннолетних мы не собираем.
Зачем мы их обрабатываем
- Чтобы передать вашу заявку сервисной организации, которая сможет отремонтировать технику, и чтобы её мастер вам перезвонил.
- Чтобы связаться с вами, если заявку не удалось передать или нужно уточнить детали.
- Чтобы понимать, какие страницы справочника помогают людям, а какие переписать (обезличенная статистика).
Правовое основание — ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие вы даёте, когда отмечаете галочки под формой заявки; без них форма не отправляется.
Кому мы передаём данные
Имя, телефон, город, описание поломки и код ошибки передаются:
- сервисным организациям и мастерским, которые выполняют ремонт в вашем городе, — чтобы мастер вам перезвонил;
- партнёрским сервисам по приёму и распределению заявок на ремонт, если заявка попадает к мастеру через них;
- хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт, — в объёме, необходимом для передачи и хранения заявки.
Конкретные получатели перечислены в согласии на передачу данных — там же указано, как отозвать согласие. Другим лицам мы данные не передаём и не продаём их для рекламных рассылок.
Государственным органам данные передаются только по основаниям, прямо предусмотренным законом.
Где и сколько хранятся данные
Данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
Заявки храним не дольше одного года с даты отправки — этот срок нужен, чтобы разобрать спорную ситуацию с ремонтом. Потом они удаляются. Если вы отзываете согласие раньше, мы удаляем заявку в течение 30 дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону.
Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у оператора и у той сервисной организации, которой заявка передана. Мы ведём учёт переданных заявок, чтобы в любой момент можно было ответить, кому ушли ваши данные.
Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, кому они передавались и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие в любой момент.
Напишите на info@pochinimdom.ru с того телефона или почты, которые указывали в заявке, либо укажите номер телефона из заявки. Ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Важно: если заявка уже передана мастеру, отзыв согласия останавливает дальнейшую обработку у нас, но связаться с сервисной организацией и попросить удалить данные нужно отдельно — её контакты мы подскажем.
Cookie и статистика
Сайт использует cookie: технические (чтобы запомнить ваш выбор по cookie-баннеру) и аналитические — Яндекс Метрика. Аналитические подключаются только после нажатия «Согласен». Нажали «Только необходимые» — счётчик не загружается.
Отключить cookie можно и в настройках браузера; справочник при этом продолжит работать.
Изменения политики
Мы можем изменить политику — например, когда добавим нового получателя заявок. Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции указана вверху. Существенные изменения начинают действовать через 10 дней после публикации.