Ошибка HE на стиральной машине Samsung: что означает и что делать

Вода не нагревается

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как HE, HC, H1, H2, E5, E6, HE1, HE2, HE3, не

Нужен мастер

Машина не может нагреть воду. Samsung советует проверить подключение к электросети или обратиться в сервис. На разных сериях это H1, H2, HE, HE1–HE3, HC, HC1–HC2, E5 и E6. Чаще всего дело в ТЭНе или его датчике.

Важно

Перед тем как лезть в фильтр, за шланг или внутрь машины, выньте вилку из розетки и перекройте воду. Рядом с машиной всегда есть вода, а это электроприбор.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Перезапустите машинуВыньте вилку на минуту и включите снова.
  2. Проверьте, греет ли водаЗапустите короткую программу на 60 градусов и через 15 минут осторожно потрогайте люк — он должен потеплеть.
  3. Посмотрите, не выбивает ли автоматЕсли при стирке выбивает автомат — ТЭН пробит на корпус, машину включать нельзя.

Перезапуск Samsung: выключите машину кнопкой питания, выньте вилку из розетки на 30–60 секунд, включите и запустите программу заново. Если код возвращается — причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Ошибка возвращается после перезапуска.
  • Вода остаётся холодной на любой программе.
  • Выбивает автомат при стирке.
  • Бельё стало хуже отстирываться, появился запах.

Из-за чего появляется HE

ПричинаЧто делаютКто
Перегорел нагревательный элемент Замена ТЭНа — частый и недорогой ремонт. Мастер
Неисправен датчик температуры Замена датчика. Мастер
Накипь на ТЭНе Замена элемента, далее профилактика. Мастер
Обрыв или окисление в проводке нагревателя Прозвонка цепи. Мастер
Неисправна плата Диагностика платы. Мастер

Частые вопросы

Можно ли стирать в холодной воде до приезда мастера?

На части моделей машина продолжит стирать без нагрева. Если выбивает автомат — нельзя, это опасно.

Как продлить жизнь ТЭНу?

Не стирать всё подряд при 90 градусах, раз в пару месяцев запускать очистку барабана, при жёсткой воде поставить фильтр.

Источники
  • 1 Samsung: «Коды ошибок стиральных машин Samsung», официальная страница поддержки — samsung.com, раздел поддержки. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.