Ошибка E21 на стиральной машине DEXP: что означает и что делать

Машина не сливает воду

Проверено 27 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E21

Чаще всего решается самому

Вода не уходит из стиральной машины. Инструкция DEXP называет две проверки: дренажный насос и сливной шланг.

Обратите внимание

DEXP — собственная марка сети DNS, машины делают разные заводы, поэтому официальные инструкции содержат четыре несовпадающие таблицы кодов (номера не повторяются между линейками). 1) E10 (не набирает воду), E21 (не сливает), E30 (дверца закрыта неплотно), E12 (перелив) — слово в слово у WM-E813DMA/WDBIS и WGIS и у WM-E712SMA/WWI и WBI; у безэкранных WM-E610NMA/WW и WM-F610NTMA/WW те же неисправности показаны миганием индикаторов «Отжим»/«Отсрочка»; у WM-F610NMA/WW те же три кода E10/E21/E30 описаны короче и без E12. 2) E01–E07 — у WM-F712SDGZ/GGS и WM-F712SDGZ/WBS: E01 набор воды, E02 дверца, E03 слив, E04 перелив/датчик воды, E05 двигатель, E06 нагреватель, E07 датчик температуры. 3) F01 (вода), F03 (слив), F13/F14 (дверца), Unb (баланс) и группа F04/F05/F06/F07/F23/F24 (модуль/перелив) — у WM-F712DHE/WBS и GGS и у WM-F610TDHE/GBS и WBS; в инструкции к WM-F712DHE эта же группа включает ещё и F02, но без объяснения причины — только «отключите и обратитесь в сервис». 4) DE (дверца), UE (баланс), IE (вода), OE (слив) — у WM-F610DSH/WB; там же есть группа tE/FE/LE/CE, но инструкция для неё не даёт расшифровки причины, только «отключите и обратитесь в сервис» — такую группу без содержания в справочник не включаем. У части моделей (WM-F712DHE/WW, WM-F814BDMA/SBSI и похожие, WM-F610DMA/SS и WW) таблица «Коды ошибок» вообще не показывает код на экране — только текст причины и решения; такие модели тоже не включены.

Важно

Перед тем как лезть в фильтр, шланги или под крышку насоса, выньте вилку из розетки и перекройте кран подачи воды: рядом с машиной всегда есть вода, а это электроприбор. Инструкция отдельно предупреждает: вода, которая выливается через фильтр насоса, может быть горячей.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Отключите машину от сети и перекройте водуНасос может выпустить остатки горячей воды — сделайте это первым шагом, как советует инструкция.
  2. Откройте панель-заглушку и слейте воду из насосаВыкрутите фильтр насоса и подождите, пока вся вода выльется, прежде чем доставать его окончательно.
  3. Очистите фильтр насоса от посторонних предметовУберите нитки, мелкие вещи и мусор, затем установите фильтр на место и плотно закройте панель.
  4. Проверьте сливной шлангОн не должен быть перегнут или зажат; убедитесь, что выходное отверстие ничем не заблокировано.
  5. Запустите слив или программу зановоВода ушла — проблема была в засоре.

Перезапуск DEXP: отключите машину от сети на несколько секунд, включите и запустите программу заново. Инструкция предупреждает: если ошибка возвращается, отключите устройство от электросети, слейте воду и обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Когда точно нужен мастер

  • Фильтр насоса чистый, шланг свободен, а вода не уходит.
  • Насос шумит нехарактерно во время слива.
  • Ошибка E21 возвращается снова.

Из-за чего появляется E21

ПричинаЧто делаютКто
Засорён фильтр сливного насоса Почистить фильтр через панель внизу. Сами
Пережат или засорён сливной шланг Расправить шланг, проверить выходное отверстие. Сами
Неисправен сливной насос Диагностика и замена помпы. Мастер
Неисправна плата управления Диагностика платы. Мастер

Частые вопросы

Вода из фильтра насоса горячая — это нормально?

Да, инструкция прямо предупреждает про это: дайте воде немного остыть, прежде чем открывать панель и доставать фильтр.

Что делать, если насос шумит, но вода стоит?

Отключите машину и проверьте фильтр насоса на посторонние предметы; если после чистки насос всё равно только шумит — нужен мастер.

Источники
  • 1 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E813DMA/WDBIS, WM-E813DMA/WGIS, раздел «Коды ошибок» — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 2 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E712SMA/WWI, WM-E712SMA/WBI, раздел «Коды ошибок» — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 3 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610NMA/WW — те же коды E10/E21/E30, более старая и короткая редакция таблицы — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 4 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E610NMA/WW — без дисплея, те же неисправности показаны миганием индикаторов — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 5 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610NTMA/WW — без дисплея, те же неисправности показаны миганием индикаторов — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 6 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F712SDGZ/GGS, WM-F712SDGZ/WBS, раздел «Коды ошибок» — коды E01–E07 — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 7 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F712DHE/WBS, WM-F712DHE/GGS, раздел «Коды ошибок» — коды F01, F03, F13, F14, Unb и группа F02/F04/F05/F06/F07/F23/F24 (без пояснения причины) — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 8 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610TDHE/GBS, WM-F610TDHE/WBS, раздел «Коды ошибок» — коды F01, F03, F13, F14, Unb и группа F04/F05/F06/F07/F23/F24 — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 9 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610DSH/WB, раздел «Коды ошибок» — коды DE, UE, IE, OE; группа tE/FE/LE/CE без пояснения причины — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.