Ошибка IE на стиральной машине DEXP: что означает и что делать

Машина не набирает воду

Проверено 27 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как IE

Чаще всего решается самому

По инструкции модели WM-F610DSH/WB: нет подачи воды, низкое напряжение сети или низкий напор воды, замёрзли трубы подачи воды либо забиты фильтры.

Обратите внимание

DEXP — собственная марка сети DNS, машины делают разные заводы, поэтому официальные инструкции содержат четыре несовпадающие таблицы кодов (номера не повторяются между линейками). 1) E10 (не набирает воду), E21 (не сливает), E30 (дверца закрыта неплотно), E12 (перелив) — слово в слово у WM-E813DMA/WDBIS и WGIS и у WM-E712SMA/WWI и WBI; у безэкранных WM-E610NMA/WW и WM-F610NTMA/WW те же неисправности показаны миганием индикаторов «Отжим»/«Отсрочка»; у WM-F610NMA/WW те же три кода E10/E21/E30 описаны короче и без E12. 2) E01–E07 — у WM-F712SDGZ/GGS и WM-F712SDGZ/WBS: E01 набор воды, E02 дверца, E03 слив, E04 перелив/датчик воды, E05 двигатель, E06 нагреватель, E07 датчик температуры. 3) F01 (вода), F03 (слив), F13/F14 (дверца), Unb (баланс) и группа F04/F05/F06/F07/F23/F24 (модуль/перелив) — у WM-F712DHE/WBS и GGS и у WM-F610TDHE/GBS и WBS; в инструкции к WM-F712DHE эта же группа включает ещё и F02, но без объяснения причины — только «отключите и обратитесь в сервис». 4) DE (дверца), UE (баланс), IE (вода), OE (слив) — у WM-F610DSH/WB; там же есть группа tE/FE/LE/CE, но инструкция для неё не даёт расшифровки причины, только «отключите и обратитесь в сервис» — такую группу без содержания в справочник не включаем. У части моделей (WM-F712DHE/WW, WM-F814BDMA/SBSI и похожие, WM-F610DMA/SS и WW) таблица «Коды ошибок» вообще не показывает код на экране — только текст причины и решения; такие модели тоже не включены.

Важно

Перед тем как лезть в фильтр, шланги или под крышку насоса, выньте вилку из розетки и перекройте кран подачи воды: рядом с машиной всегда есть вода, а это электроприбор. Инструкция отдельно предупреждает: вода, которая выливается через фильтр насоса, может быть горячей.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Проверьте кран подачи водыОн должен быть полностью открыт.
  2. Проверьте напряжение в сети и напор водыИнструкция называет обе причины вместе.
  3. Разморозьте трубы подачи водыТёплой водой или повышением температуры в помещении.
  4. Прочистите трубы и фильтр...

Перезапуск DEXP: отключите машину от сети, при необходимости слейте воду и запустите программу заново. Если ошибка вернулась — отключите устройство от электросети, слейте воду и обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Когда точно нужен мастер

  • Кран открыт, напряжение и напор в норме, трубы и фильтр чистые, а вода не идёт.
  • Ошибка IE возвращается снова.

Из-за чего появляется IE

ПричинаЧто делаютКто
Кран закрыт или открыт не полностью Открыть полностью. Сами
Низкое напряжение сети или низкий напор воды Проверить напряжение и напор. Сами
Замёрзли трубы подачи воды Разморозить тёплой водой. Сами
Забиты фильтры Прочистить. Сами
Неисправен заливной клапан Диагностика, замена клапана. Мастер

Частые вопросы

При чём здесь напряжение в сети, если машина не набирает воду?

Инструкция для этой модели связывает низкое напряжение сети с ошибкой IE наравне с низким напором воды — проверьте оба варианта.

Кран открыт, напряжение в норме — что дальше?

Проверьте фильтры и трубы на засор и замерзание; если не помогло — дело в заливном клапане, нужен мастер.

Источники
  • 1 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E813DMA/WDBIS, WM-E813DMA/WGIS, раздел «Коды ошибок» — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 2 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E712SMA/WWI, WM-E712SMA/WBI, раздел «Коды ошибок» — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 3 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610NMA/WW — те же коды E10/E21/E30, более старая и короткая редакция таблицы — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 4 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-E610NMA/WW — без дисплея, те же неисправности показаны миганием индикаторов — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 5 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610NTMA/WW — без дисплея, те же неисправности показаны миганием индикаторов — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 6 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F712SDGZ/GGS, WM-F712SDGZ/WBS, раздел «Коды ошибок» — коды E01–E07 — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 7 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F712DHE/WBS, WM-F712DHE/GGS, раздел «Коды ошибок» — коды F01, F03, F13, F14, Unb и группа F02/F04/F05/F06/F07/F23/F24 (без пояснения причины) — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 8 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610TDHE/GBS, WM-F610TDHE/WBS, раздел «Коды ошибок» — коды F01, F03, F13, F14, Unb и группа F04/F05/F06/F07/F23/F24 — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.
  • 9 DEXP. Руководство по эксплуатации стиральной машины WM-F610DSH/WB, раздел «Коды ошибок» — коды DE, UE, IE, OE; группа tE/FE/LE/CE без пояснения причины — официальная инструкция, drv.dns-shop.ru. Ссылка. Проверено 27 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.