Ошибка E016 на котле Navien: что означает и что делать

Сработала защита от перегрева

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E016, Е016, E16, 016

Попробуйте сами, дальше мастер

Перегрелся теплообменник, сработали биметаллические элементы защиты. Руководство Navien требует выключить котёл и включить снова не раньше чем через 30 минут, а также проверить насос и давление воды.

Обратите внимание

Это коды конденсационных котлов Navien серии NCB. У классических Deluxe, Ace и Smart Tok нумерация другая (01E, 03E, 10E и так далее) — их добавим, когда сверим с официальным руководством по этим сериям; непроверенные расшифровки мы не публикуем.

Важно

Разбирать котёл, снимать горелку, трогать газовую арматуру и обходить защиту нельзя: обслуживать газовое оборудование по постановлению Правительства РФ № 410 имеет право только специализированная организация. Почувствовали запах газа — перекройте кран, проветрите, не включайте электроприборы и звоните 104.

Что проверить самому за 5 минут

Выключите котёл минимум на 30 минутЭто прямое требование руководства: раньше включать бессмысленно, защита не остынет.
Проверьте давление и краныДавление на холодной системе 1–1,5 бар, краны и термоголовки открыты.
Стравите воздухВоздушная пробка — частая причина локального перегрева.
Послушайте насос после включенияНет гудения — дальше мастер.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно — причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

Ошибка возвращается после получасовой паузы.
Обратка холодная при горячей подаче.
Котёл гудит и щёлкает при нагреве.
Перегрев происходит за считаные секунды после розжига.

Нужен мастер?

Опишите, что случилось — передадим заявку в сервис, который чинит газового котла в вашем городе. Мастер перезвонит и назовёт цену до выезда.

Вызвать мастера

Из-за чего появляется E016

Причина	Что делают	Кто
Нет циркуляции: воздух, закрытые краны	Стравить воздух, открыть краны, подпитать.	Сами
Заклинил насос	Расклинивание или замена.	Мастер
Накипь или засор теплообменника	Промывка.	Мастер
Неисправна биметаллическая защита или датчик	Проверка цепи, замена элемента.	Мастер

Частые вопросы

Можно ли включить раньше, чем через 30 минут?

Нет смысла: защита не сбросится, пока теплообменник не остынет. И это прямое указание руководства.

Источники

1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» — официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.