Ошибка E13 на котле Navien: что означает и что делать

Неисправность переключателя протока отопительной воды

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E13, 13, 13E

Нужен мастер

В руководствах Navien Deluxe и Deluxe Plus код 13 описан так: «Неисправность переключателя протока ОВ». ОВ – отопительная вода. Котёл не получает от переключателя протока нормального сигнала и останавливается. Переключатель стоит внутри котла, поэтому сами его не проверить.

Обратите внимание

У Navien две системы кодов. Классические Deluxe, Deluxe S, C, E, Plus и Ace показывают двузначные коды – 02, 03, 10 (на дисплее бывают как Е02 или 02E). Конденсационные NCB – трёхзначные: E003, E012, E302. Один и тот же номер у них значит разное, поэтому смотрите на количество цифр.

Важно

Разбирать котёл, снимать крышку, трогать газовую арматуру и обходить защиту нельзя: обслуживать газовое оборудование по постановлению Правительства РФ № 410 имеет право только специализированная организация. Почувствовали запах газа – перекройте кран, проветрите, не включайте электроприборы и звоните 104.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Посмотрите на манометрНа холодной системе нужно около 1–1,5 бар. Мало воды в контуре, и переключатель протока не срабатывает.
  2. Проверьте краны и термоголовкиЕсли все краны и головки на радиаторах закрыты, вода не течёт через котёл.
  3. Сбросьте ошибку один разНажмите Reset и посмотрите, возвращается ли код. Дальше сбрасывать не нужно.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно – причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Код возвращается после сброса при нормальном давлении.
  • Давление в системе падает.
  • Насос не слышно при запуске отопления.

Из-за чего появляется E13

ПричинаЧто делаютКто
Мало воды или воздух в системе Подпитать систему по манометру, стравить воздух из радиаторов. Сами
Закрыты краны или заилен фильтр на обратке Открыть краны; чистку фильтра делает мастер. Мастер
Не работает циркуляционный насос Проверка и замена насоса. Мастер
Неисправен переключатель протока или его проводка Проверка, замена. Мастер

Частые вопросы

13 и 02 – это одно и то же?

Нет. 02 – низкий уровень воды, 13 – неисправность переключателя протока отопительной воды. Причины рядом: мало воды или нет циркуляции.

Код 13 есть в руководстве Deluxe S?

В таблице Deluxe S Coaxial и Deluxe C PRO кода 13 нет. Он есть у Deluxe (10–40K) и Deluxe Plus Coaxial.

Источники
  • 1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» – официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.
  • 2 Navien Deluxe S Coaxial. Руководство (20042208A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 22 сентября 2026.
  • 3 Navien Deluxe-10K, 13K, 16K, 20K, 24K, 30K, 35K, 40K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 4 Navien Deluxe Plus Coaxial 13-30K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 5 Navien Atmo 13-24AN. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 6 Navien Deluxe C PRO. Руководство (20087204A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» (с. 59-60) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 7 Navien Smart Tok Coaxial 13-35K. Руководство пользователя, таблица трёхзначных кодов (с. 50) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 8 Navien EQB-06/08/12/15/18/21/24HW. Электрический котёл, руководство пользователя, «Коды ошибок» (с. 20) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru – проверим и поправим.