Ошибка E11 на котле Navien: что означает и что делать

Низкое давление теплоносителя (электрокотёл EQB)

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E11, 11, 11E

Чаще всего решается самому

Код 11 у Navien значит, что в системе электрокотла EQB мало воды и упало давление: в руководстве он называется «Низкое давление теплоносителя». Котёл остановился, потому что в системе мало воды, и руководство советует исправить это самому: подпитать систему и перезапустить котёл. В газовых Deluxe, Atmo и Ace кода 11 в таблице нет.

Обратите внимание

Код 11 относится к электрическим котлам Navien EQB. У газовых Deluxe, Atmo и Ace двузначные и трёхзначные коды выглядят иначе: 02, 03, 10 и E003, E012.

Важно

Электрокотёл работает от сети 220 В или 380 В. Крышку снимать нельзя: проверяет только электрик или сервис. Подпитка и перезапуск, как в руководстве, можно.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Посмотрите на манометрНа холодной системе стрелка должна стоять около 1–1,5 бар.
  2. Подпитайте системуМедленно откройте кран подпитки, доведите стрелку до 1–1,2 бар и закройте кран.
  3. Перезапустите котёлВыключите автомат или питание и через минуту включите. Можно и иначе: нажать кнопку перезапуска через минуту после появления кода.
  4. Стравите воздух из радиаторовПосле этого стрелка может упасть, тогда подпитайте ещё.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно – причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Давление падает снова через день-два.
  • Мокро у котла или под радиаторами.
  • Подпитка не помогает.

Из-за чего появляется E11

ПричинаЧто делаютКто
Мало воды после ремонта или сезона Подпитать до 1–1,2 бар. Сами
Воздух в системе Стравить через краны на радиаторах. Сами
Течь в системе Поиск и устранение течи. Мастер
Неисправен датчик давления Проверка, замена. Мастер

Частые вопросы

11 и 02 – это одно и то же?

Нет, хотя исправляются оба подпиткой. В электрокотле EQB 02 значит низкий уровень теплоносителя, а 11 низкое давление.

Код 11 есть у газовых Navien?

В таблицах Deluxe, Atmo и Ace его нет. Если у вас газовый котёл, найдите свой код в справочнике.

Источники
  • 1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» – официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.
  • 2 Navien Deluxe S Coaxial. Руководство (20042208A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 22 сентября 2026.
  • 3 Navien Deluxe-10K, 13K, 16K, 20K, 24K, 30K, 35K, 40K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 4 Navien Deluxe Plus Coaxial 13-30K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 5 Navien Atmo 13-24AN. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 6 Navien Deluxe C PRO. Руководство (20087204A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» (с. 59-60) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 7 Navien Smart Tok Coaxial 13-35K. Руководство пользователя, таблица трёхзначных кодов (с. 50) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 8 Navien EQB-06/08/12/15/18/21/24HW. Электрический котёл, руководство пользователя, «Коды ошибок» (с. 20) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru – проверим и поправим.