Ошибка E10 на котле Navien: что означает и что делать

Затруднено удаление дымовых газов

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E10, 10, 10E

Нужен мастер

Котёл не может нормально выводить продукты сгорания: дымоход забит, обмёрз или неправильно смонтирован, либо проблема с датчиком давления воздуха. Это код про безопасность, его нельзя обходить.

Обратите внимание

У Navien две системы кодов. Классические Deluxe, Deluxe S, C, E, Plus и Ace показывают двузначные коды — 02, 03, 10 (на дисплее бывают как Е02 или 02E). Конденсационные NCB — трёхзначные: E003, E012, E302. Один и тот же номер у них значит разное, поэтому смотрите на количество цифр.

Важно

Это ошибка про дымоудаление и угарный газ. Разбирать котёл, снимать горелку, трогать газовую арматуру и обходить защиту нельзя: обслуживать газовое оборудование по постановлению Правительства РФ № 410 имеет право только специализированная организация. Почувствовали запах газа — перекройте кран, проветрите, не включайте электроприборы и звоните 104.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Осмотрите конец дымохода снаружиСнег, наледь, гнездо у среза трубы — самая частая зимняя причина.
  2. Проверьте, не сильный ли ветерШтормовой ветер в короткую трубу даёт разовый код.
  3. Сбросьте ошибкуВернулась в нормальную погоду — вызывайте мастера.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно — причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Ошибка появляется регулярно.
  • Запах гари в помещении — выключить котёл и проветрить.
  • Код появляется по утрам в мороз — обмерзание трубы.

Из-за чего появляется E10

ПричинаЧто делаютКто
Засор или обмерзание дымохода Прочистка, утепление, козырёк. Мастер
Неисправен или засорён датчик давления воздуха (APS) Чистка трубки, замена датчика. Мастер
Неисправен вентилятор Проверка, замена. Мастер
Неправильный монтаж дымохода Переделка: длина, уклон, герметичность. Мастер

Частые вопросы

Можно ли временно отключить защиту?

Нет. Это защита от угарного газа в помещении.

Источники
  • 1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» — официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.
  • 2 Navien Deluxe S Coaxial. Руководство (20042208A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» — официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 22 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.