Ошибка E15 на котле Navien: что означает и что делать

Неисправность платы управления или реле контроллера

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E15, 15, 15E

Нужен мастер

Код 15 у Navien в каждой серии называется по-своему. В руководствах Deluxe, Deluxe Plus и Atmo это «Неисправность платы управления» (MCU), в Deluxe S Coaxial и Deluxe C PRO «Неисправность реле контроллера». У электрокотла Navien EQB тот же номер значит «Утечка электричества». Плата стоит внутри котла, и сами вы её не проверите, зато можете исключить разовый сбой питания.

Обратите внимание

У Navien две системы кодов. Классические Deluxe, Deluxe S, C, E, Plus и Ace показывают двузначные коды – 02, 03, 10 (на дисплее бывают как Е02 или 02E). Конденсационные NCB – трёхзначные: E003, E012, E302. Один и тот же номер у них значит разное, поэтому смотрите на количество цифр.

Важно

Разбирать котёл, снимать крышку, трогать газовую арматуру и обходить защиту нельзя: обслуживать газовое оборудование по постановлению Правительства РФ № 410 имеет право только специализированная организация. Почувствовали запах газа – перекройте кран, проветрите, не включайте электроприборы и звоните 104.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Выключите котёл из розетки на минутуПотом включите снова. Бывает, что код был разовым сбоем питания.
  2. Сбросьте ошибку один разНажмите Reset на панели. Если код вернулся, дальше сбрасывать бесполезно.
  3. Проверьте питаниеПосмотрите розетку, вилку, стабилизатор или ИБП, если они есть. Скачки напряжения для платы опасны.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно – причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Код вернулся после перезапуска.
  • Котёл перезагружается сам.
  • Выбивает автомат на щитке.
  • Пахнет гарью.

Из-за чего появляется E15

ПричинаЧто делаютКто
Сбой питания или скачок напряжения Проверить розетку, подключить стабилизатор. Сами
Неисправна плата управления Диагностика, ремонт или замена платы. Мастер
Неисправно реле контроллера Замена реле или платы. Мастер
Утечка тока в электрокотле EQB Проверка нагревателя и проводки. Мастер

Частые вопросы

15 и 515 – это одно и то же?

Нет. 515 у конденсационных NCB это трёхзначный код платы, а у Smart Tok E515 значит реле контроллера.

Код сбросился. Можно топить дальше?

Можно, но если код вернулся хотя бы раз, вызовите мастера, потому что плата управляет розжигом и защитами котла.

Источники
  • 1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» – официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.
  • 2 Navien Deluxe S Coaxial. Руководство (20042208A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 22 сентября 2026.
  • 3 Navien Deluxe-10K, 13K, 16K, 20K, 24K, 30K, 35K, 40K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 4 Navien Deluxe Plus Coaxial 13-30K. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47-48) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 5 Navien Atmo 13-24AN. Руководство пользователя, таблица кодов (с. 47) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 6 Navien Deluxe C PRO. Руководство (20087204A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» (с. 59-60) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 7 Navien Smart Tok Coaxial 13-35K. Руководство пользователя, таблица трёхзначных кодов (с. 50) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.
  • 8 Navien EQB-06/08/12/15/18/21/24HW. Электрический котёл, руководство пользователя, «Коды ошибок» (с. 20) – официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 17 октября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru – проверим и поправим.