Ошибка E12 на котле Navien: что означает и что делать

Пламя оторвалось во время работы

Проверено 20 сентября 2026 по документации производителя · на экране может выглядеть как E12, 12, 12E

Нужен мастер

Котёл разжёгся, но пламя пропало в процессе. Частые причины — перебои с газом, загрязнённый электрод, проблемы с дымоходом и заземлением.

Обратите внимание

У Navien две системы кодов. Классические Deluxe, Deluxe S, C, E, Plus и Ace показывают двузначные коды — 02, 03, 10 (на дисплее бывают как Е02 или 02E). Конденсационные NCB — трёхзначные: E003, E012, E302. Один и тот же номер у них значит разное, поэтому смотрите на количество цифр.

Важно

Разбирать котёл, снимать горелку, трогать газовую арматуру и обходить защиту нельзя: обслуживать газовое оборудование по постановлению Правительства РФ № 410 имеет право только специализированная организация. Почувствовали запах газа — перекройте кран, проветрите, не включайте электроприборы и звоните 104.

Что проверить самому за 5 минут

  1. Проверьте, ровно ли идёт газПламя на плите скачет — вопрос к газовой службе.
  2. Сбросьте ошибкуРазовый перебой газа так уходит.
  3. Осмотрите дымоходЗасор и обмерзание сбивают горение.

Сброс на Navien: кнопка Reset на панели или на пульте. Если после двух-трёх попыток ошибка возвращается, дальше сбрасывать бесполезно — причина настоящая.

Когда точно нужен мастер

  • Ошибка повторяется.
  • Котёл разгорается и гаснет волнами.

Из-за чего появляется E12

ПричинаЧто делаютКто
Перебои подачи газа Замер давления. Мастер
Загрязнён электрод пламени Чистка, замена. Мастер
Проблемы с дымоходом Проверка, прочистка. Мастер
Неправильное заземление Проверка подключения. Мастер

Частые вопросы

Опасно ли это?

Блокировка безопасна, но частые отрывы пламени — признак неполного сгорания газа.

Источники
  • 1 Navien NCB. Руководство по установке и эксплуатации, раздел 12 «Расшифровка кодов ошибок» — официальная документация Navien, библиотека C-O-K. Ссылка. Проверено 20 сентября 2026.
  • 2 Navien Deluxe S Coaxial. Руководство (20042208A), «Коды неисправностей и установки DIP-переключателя» — официальный сайт Navien. Ссылка. Проверено 22 сентября 2026.

Расходится с вашим руководством? Напишите на info@pochinimdom.ru — проверим и поправим.